我科室自在病区宣传栏内设立了留言薄以来，来自全国各地四面八方的患者都主动在留言薄上留下了一篇篇真挚地感谢和祝福，在短短的几个月时间内已整整的写满了2大本。这不仅拉近了患者与医护人员的距离，同时也鼓舞和鞭策着我们大家，使我们能够更好地为患者提供先进的治疗和优质的护理服务。
每周由护士长给大家及时反馈留言簿的内容，只要出现在留言簿上被患者和家属表扬的同志，都会得到表扬和奖励，成为大家学习的榜样。护士们看着这些感动和赞扬，纷纷说道：“真没想到，我们的劳动能够如此感动患者，深深地打动患者和家属的心，拉进护患间的距离，对和谐医护关系起到如此大的作用。”从她们的话语中看到了她们已从繁忙的工作中认识到了护士的自身价值，认识到了护理工作对医患和谐、家庭和谐、社会和谐的重要性，她们定会把今后的工作做得更好。
在卫生部提出优质护理服务的同时，护理部的安排指导下我科也积极响应，在现有的条件下根据科室特点努力开展优质护理服务工作，我科具有手术量大、床位使用率高、外地患者多、自带物品多、患者知识缺乏、经济水平稍差等特点。这就给我们医护人员提出了更高的要求和标准。所以我科室首先以基础护理为主，每天从扫床开始，保证每个床单位的整洁和病区整体的环境，不厌其烦地向每位患者进行探视和陪住、术前术后卫生的宣教。保证为一级护理患者和危重患者做好晨晚间护理。在工作中使用文明用语，我科护理工作的宗旨是“尽量满足患者提出的一切合理要求。”坚持以人为本、以患者为中心、着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现“三好一满意—服务好、质量好、医德好、群众满意。”为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，努力构建和谐的医患关系。
现在大家有了更强的凝聚力，也一如既往的发挥着每个人的优势，使患者在我们这里感到安心、放心，使患者及家属对我们的工作更加理解和宽容。并且在工作中也不断提升了医护的默契配合度，不仅增加了医生对我们的信任，同时在科主任医生们的指导下使患者得到了更优质的护理服务。
现在我们的护理工作已基本实现了患者满意、医生满意的目标。我们将继续努力，进一步提高护士的综合素质，不断提高护士的专科理论知识水平和专科技术操作能力，为患者提供更加满意、周到的服务，在工作中不断探索总结经验，为优质护理服务示范工程和在我科即将开展的护士分层管理工作提供更好的经验和方法。
摘抄留言薄的内容：
— 在我做宫腔镜前插管的当晚，非常紧张的情况下，有位护士不停的在安抚我，让我可以顺利的完成插管，虽然我不记得该护士的姓名，但我心里非常感谢她，在这里谢谢你！希望你以后成为一名出色的护士长。33床 赵艳
— 真诚的感谢护士们对我的热心周到的服务与照顾，为我减轻了病痛，出院之前，再次向你们说声“谢谢”，祝你们工作顺利，取得更好的成绩，万事如意！！4床 张丽娜
— 感谢XX护士对我们无微不至的照顾、热情周到的服务、护士们温柔的微笑使我们这些外地患者有了“家”的温暖，并对自己的疾病充满了信心。22床 彭凤华
— 感谢全体护士，是她们耐心周到的服务和甜美的微笑，让我们感受到了亲人们的关怀。在这里真诚的表达我们的谢意！祝愿你们身体健康、家庭幸福、永远年轻、美丽！11床 刘冬