血液科自开展优质护理服务以来，用行动诠释优质护理是一种更完整、更人文、更细致的护理服务。全科护理人员从思想上转变服务理念，坚持“以人为本”的思想核心，实行床边工作制，每台治疗车就是小小的治疗室，护士的工作就在病房，多了与病人沟通宣教的机会，多了了解患者病情的时间，护患关系拉近了。从共性到个性的转变，实现了质的飞跃。

血液科收治的多是长期化疗的老病人，为了消除反复静脉穿刺，给病人带来的痛苦，解决肿瘤患者治疗周期长，化疗药对静脉血管和局部组织损伤的问题，我们科对该类患者实施PICC置入术。由专科护士全面考核患者诊断、治疗方案、使用药物、疗程及静脉状况等方面的因素，耐心地为患者讲解PICC的好处并实施置管，为患者提供全方位的健康教育。

对于长期化疗的患者来说,保持积极乐观的心态尤为重要。很多时候,面对病人郁郁寡欢的愁容,同情、理解、难过，这些代名词显得太过苍白无力。为了使优质护理具体落实，人文关怀不再是一个书面名词。提高护理沟通技能,切身体会患者的心声,洞悉他们不同阶段的心理状态,学着去感同身受,去理解，成为我们护士工作中的重点之一。

前几天，病房收治了一位60多岁的阿姨，被确诊为白血病。刚知道病情后，阿姨心情非常悲伤，不与家人沟通，独自流泪，不接受治疗。护士长知道后与病人促膝长谈，做工作。恰逢9月优质护理月，我科与老病人组件了互帮团队，在患者病情许可的条件下，以患者自身的治疗经历为说服力，去带动及帮助新病人，以身试教，护患共同努力，积极配合治疗。这位阿姨第2天就接受了治疗，家属对我们的工作非常感谢。我们也为帮助我们工作的病人准备了小礼物，收到了很好的效果。

开展优质护理服务期间,医护人员紧密配合,全科护士领会活动精神,提高认识，尽心尽力为患者提供安全、整体、人文的护理服务。科室不断收到患者的好评,极大的提高了护理工作的积极性。为了使优质护理服务更好的在血液科开展,更大空间的提升护理质量,实现自我价值，诠释护理神圣的意义，我们在不断的努力着。

血液科外地患者比较多，相应的外地家属的陪住及陪住床就多，生活习惯不好。为了保证患者的安全，我们给陪住床选择了固定的放置地点。安全的问题解决了，但与此同时，大量的床集中在一起，容易滋生细菌，所以床位的消毒也是不容忽视的。这个月我们要求新拿来的床先用消毒液擦拭，并每天用移动紫外线灯统一照射，并给与定期监测，尽量做到消毒无死角，最大程度的保护患者。每周2我们召集病人及家属统一做宣教，讲一些关于疾病及抗感染方面的知识，并教会病人及家属学会七步洗手法，受到病人及家属的好评。

“夯实基础护理，提供满意服务”不是口号，而要成为一种实实在在的行为，体现在服务的点点滴滴，我们坚信，在各级领导、各级部门的帮助、关心和支持下，在全院护理人员的共同努力下，我们有信心、有决心、有能力克服一切困难，用贴心的服务塑造自己的品牌，为医院、为社会、为政府交上一份满意的答卷。