为确保“国庆、中秋”节日及“十九大”期间各项工作安全、有序开展，加强护理管理，防范护理安全隐患，护理部于9月27日下午,就信访工作、院感防控、对外宣传等相关工作对全院护士长进行培训。党委副书记惠春霞、副院长罗雯、院办副主任刘庆大、医患办公室副主任纪晓娜、疾控处副主任张新梅、宣传中心负责人贾琳、科研处刘群及全体护士长、陪护公司主管参加了培训会。

首先，副院长罗雯传达了北京市卫计委、区信访办关于信访工作会议精神，同时就医院伦理委员会工作内容进行介绍。要求在节日及“十九大”召开期间就环境安全、医疗安全、患者安全、服务态度等方面提高和加强快速反应的意识。随后，院办副主任刘庆大做我院信访工作培训；医患办副主任纪晓娜就患者投诉进行了案例分析，同时反馈了近期护理投诉情况；疾控处副主任张新梅根据西城区院感质控检查结果进行了通报；宣传中心负责人贾琳对我院关于接受媒体采访的流程规定进行了讲解。

之后，党委副书记惠春霞讲话，要求全体护士长加强培训，提高人员素质，完善、修订医改后工作制度，做好各项工作，强化对护理安全的监控，加强沟通培训。最后，护理部主任李晓萍再次重申了安全工作的重要性，要求护理管理者和全体护士脚踏实地、认真细致做好每一项工作，从小事和细节入手，保证患者安全，提升患者满意。