在国家卫健委医政医管局、国家卫健委医管中心指导下，人民日报社人民健康网、中国健康促进与教育协会从2018年4月开始，举办“服务创新医院和创新院长”推选活动，大力宣传各地医疗机构在创新管理方面的新思路、新举措、新成绩，推广先进医院带头人的创新管理经验和典型案例。经过主办方组织的评审专家评审出全国46家（北京3家）医院获“改善服务创新医院”荣誉。北京市仅有中日友好医院、北京大学第一医院、首都医科大学附属复兴医院3家医院获此殊荣。

12月28日，在“改善服务创新医院、创新院长”颁奖交流大会上，党委书记、院长李东霞代表医院领奖。

国家卫健委医政医管局局长张宗久代表国家卫健委领导讲话，他指出：要在总结全国各地大量实践经验的基础上，发掘、树立、弘扬一批改善医疗服务的先进典型示范医院，典型带动、示范先行，通过调动医务人员积极性，提高医务人员满意度，让广大医务人员以更饱满的精神状态、更充沛的热情服务群众，通过各种改善医疗服务的行动，让群众切实感受到医改成效，切实改善群众看病就医感受。

复兴医院在市委、市政府，西城区委、区政府和北京市、西城区卫计委的领导下，按照北京市医药分开综合改革整体部署，推进落实综合改革各项工作。改革以来，医院总体平稳有序，取得了阶段性成效。

在北京市和西城区卫计委的统筹下，整合区域医疗资源，以复兴医院为核心，建立放射影像中心、病理诊断中心、医学检验中心、远程医疗中心、宫腔镜诊疗中心、心力衰竭诊疗中心等多个区域诊疗中心，辐射区域各医疗单位。

医院进一步发挥学科优势，增加医疗服务供给，整合医院医疗资源，先后成立了脑科中心、康复中心、健康管理中心，肿瘤科安宁病房（北京市临终关怀首批15家试点医院之一）。增加宫腔镜诊治中心床位和“生殖与早孕中心”等专病门诊，扩大手术科室床位比例，不断满足患者的诊疗需要。

医院在推进改革实施的同时，注重改善和优化医疗服务。医院不断推进预约挂号工作，开展产科、儿科、宫腔镜诊治中心分时段预约就诊。加大对北京市预约挂号统一平台号源的投放量，同时，实现微信平台进行预约挂号，方便患者预约就诊。进一步改善患者就诊环境，实现中西药房通柜，减少患者排队和等候时间。增设门诊、住院和后勤服务中心，优化服务流程，不断提升医疗服务品质，改善患者的就医体验。在此基础上，注重医学人文关怀，增加门诊、住院导医人数，组织党、团员志愿服务队开展便民服务。此外，不断提高家庭医生签约率，医院所属的月坛社区卫生服务中心重点人群与家庭医生签约率达到90%。

党委书记、院长李东霞表示：复兴医院将以荣获全国“改善服务创新医院”荣誉为契机，继续坚持以人民健康为中心、以质量安全为底线、以保障权益为重点、以改革发展为动力，实现医务人员满意度不断提升，群众获得感进一步增强，医疗服务高质量发展。复兴医院将在市、区政府领导下，在市、区卫计委的指导下，进一步发挥区域医疗中心优势，以管理一体化、基本医疗一体化、公共卫生一体化为核心，进一步改善医疗服务能力和水平，不断提升辖区居民就医获得感。