12月17日下午5点左右，保安队员王子康、胡强在复兴医院南楼大厅发现有一中年男子痛苦的趴在地上，行走困难，及时上前协助将患者送往急诊科进行诊治，因患者身份不明、无家属，急诊医护人员看到患者病情危重，立即请示赵丽主任给予患者开通绿色通道，同时报告医务处、医患办，并积极进行一系列检查与治疗，诊断为消化道穿孔，经多学科会诊意见，在急诊抢救室保守治疗并密切观察病情变化。因无家属陪同只身一人来京，急诊值班保安24小时协助医生进行治疗看护，经保卫处与公安部门协调联系患者当地公安部门，与患者家属取得联系，3天后患者近80岁高龄老父亲来到医院，医护人员与其沟通并介绍病情，但其父亲从未出过远门、不知所措，自述经济困难，医护人员了解情况后，当班护士王爽给予患者父亲买早饭，赵彬护士长号召大家献爱心给予患者及家属生活上的照料，患者及家属十分感动，并积极配合治疗。

经抗炎补液、营养支持治疗，患者病情暂时稳定，患者及家属要求回当地进一步巩固治疗，但新的问题出现了，因患者无身份证，无法购买回程车票，保卫处主任董宏听闻后，立即安排保安阮华仕队长、王金营班长协助，于2018年12月22日一早将患者亲自送往火车站，协调车站民警进行补临时身份证购票，请求走绿色通道，顺利乘车回当地。

急诊科在紧张忙碌的抢救工作当中，会常常遇到无身份、无家属患者，医护人员以仁爱之心去关心治疗患者，在这寒冷冬日，在忙碌的急诊科发生这么暖心的一幕，经过此患者的积极诊治、联系患者家属，并顺利返程，体现了复兴医院多学科诊治及多部门协助，一心一意为患者服务的精神面貌，在此特别感谢保卫处董宏主任带领的团队，在本例患者救治过程给予的大力支持与协助。