连日来，儿童呼吸道疾病高发，病情态势迅猛，复兴医院儿科门诊就诊量居高不下，医院党委高度重视，认真研判，统筹资源，多措并举积极应对考验，保障前来就诊的患儿得到快速有效救治。

为应对就诊高峰，北楼三楼东侧一个病区已提前腾空，实现诊治一体化管理，目前，诊区开设5间诊室，10个诊台，医院信息系统环境部署完成，院感科、疾控处全程监控病原学发展趋势，做好诊区消杀工作，就诊环境准备就绪。为保障患儿就诊安全，科学制定就诊流程，其中诊室一设立为重症患儿专用诊室，由有经验的儿科医生坐诊，接受重症患儿及其他普通诊室上转疑难病例;普通诊室由经过培训的高年资内科医师出诊，同时在普通诊室区域设立1-2名儿科医生巡诊，及时指导并识别重症患儿，保证同质化诊疗，确保患儿安全。

院领导关爱临床一线医务人员，深入了解儿科门诊现状，倾听临床诉求，协调帮助解决医疗救治实际困难。与此同时，医院多部门积极配合：检验科、放射科、药剂科、挂号室、收费处、门诊办公室、信息中心、医务社工部、行管处、保卫处等多科室、多部门迅速做出调整，制定预案，优化流程，提高工作效率，增加人员班次。

选调社区轮训医护成立准儿科医护梯队，选派高年资内科医师12名，分成两组，每组分别由呼吸科高级职称医师担任组长，梳理制定科学、易懂、可执行诊疗方案。

护理部抽调有经验的护士长、护士支援儿科，从诊前采血、核酸检测、配液、输液各流程进行严格培训。药房、影像科、检验科全部双班在岗，同时部署快速病原学检测设备，缩短就诊前检查检验等待时间。

为保障患儿得到及时的诊疗服务，儿科全体医务人员取消休假，在增设周末门诊的基础上，进一步增加了小夜门诊。他们不分昼夜，奋战一线，在保证医疗安全质量的同时，满负荷运转，最大程度的缩短患儿就诊等待时间，只为了能给更多的患儿提供诊疗服务，为患儿家庭带来安心与放心。

信息中心利用信息化手段提高工作效率，协助儿科门诊实现医生端线上阅片。优化儿科门诊叫号系统，提升患儿就医体验。增设自助机叫号机等设备，在原有的基础上增设自助缴费、自助建卡等业务，并于11月23日已在自助机上完成预检验小程序，帮助患者在诊前完成辅助检查，节省就诊时间;通过儿童医院APP、小程序链接复兴医院挂号平台，完成两院间挂号平台对接，方便患儿就医。

放射科优化服务流程，保证报告出具时效。同时为了更好的为患者服务，放射科及时进行工作调整，院部门诊为患者提供24小时服务。月坛门诊医务人员主动放弃中午休息时间，同时延长工作时间，加班陪伴到最后一位就诊患儿离开，缓解家长焦虑情绪。

保卫处及时调派力量，加强安保、巡检，排查安全隐患，随时处理应急情况，维持儿科就诊秩序。

行管处立即对儿科门诊进行装修粉刷，扩充空间。积极调配候诊椅和输液椅，给患儿及家属提供良好的就医环境。同时，为加快门诊患者呼吸道病原体核酸的出报告时间，行管处增加样本配送频次。

药剂科深入了解儿科门诊用药情况，征求临床医师的意见与建议，迅速整合资源，启动应急预案，通过绿色通道增加儿童支原体肺炎等相关药品的储备，并持续对药物消耗及库存开展动态监测，保障药品供给，支持合理用药。同时，药剂科在取药窗口增设药师，协调疏导，加速调配，以减少患者排队取药的时间。

检验科在院领导的支持下紧急招标采购增加适合儿童末梢血检测且用血量少的血细胞分析仪，经过门诊化验室及信息中心工作人员两天两夜加班加点的付出，迅速完成了仪器安装、调试、性能验证、信息连接等工作，并投入使用，至此检验科实现了儿童末梢血检测全面开放。同时，检验科分子组成员尽全力在一周内完成了项目的论证、初步比对和性能工作，并于近日成功开展甲流、乙流、肺炎支原体的RNA恒温扩增检测相关项目，随时为有需求的患儿提供相关项目的检测工作。分子组在人员少、项目多、负荷重的情况下，增加了检测频次和出报告时限。让患者能及时得到核酸结果，得到及时有效的治疗。

医务社工部在儿科门诊区域增设志愿者服务，引导患儿有序就医，同时建立儿童游戏区域及读书角，缓解儿童治疗时的不安情绪。“您好，请问有什么需要帮忙的吗?”面对拿着挂号单不清楚该如何排队就诊的家长，志愿者们立刻迎上去，为家长在分诊报到处分诊。在候诊区，焦急的家长们不时地观察医生诊室中的情况，都希望自己的孩子能早点看上医生。志愿者们则在诊室门口提示各位家长“一医一患”，防止交叉感染。志愿者们认真、细致、热情、周到的服务得到了医护人员和患者及家属的高度评价。

门诊办公室工作人员加强巡视，以便及时发现工作中的隐患并做好整改完善。诊疗服务结束后，门诊办公室工作人员巡楼，方可结束一天的工作。同时，在门诊也存在这样一群默默奉献的人，他们心系患儿，默默地付出，用另一种方式践行着“以病人为中心”的服务理念，他们以儿科患儿为圆心，门诊办公室、门诊化验室、门诊放射室、门诊药房、门诊收费处等多科室为半径，各兄弟科室手牵手，主动延长工作时间，与患儿同在，直至确保患儿诊疗完毕后才默默离开。

针对季节性流行病特点，医院加大科普宣传力度，帮助家长科学了解和掌握疾病防治知识，有效应对呼吸道传染病。

11月24日，医院党委召开动员会，迅速成立党员先锋队，自11月25日起，由院领导带队，职能科室党支部积极参与成立党员先锋队，分上午、下午、前夜“三班制”到儿科门诊进行志愿导诊服务，以共同应对儿童呼吸道传染性疾病的高峰态势。

复兴医院将持续监测儿科就诊需求，及时提供更好的诊疗服务，就诊高峰之下，全院上下一盘棋，各部门齐心协力，并肩前行，通过更便捷、更高效的服务，为儿童的健康成长保驾护航。