7月24日，月坛门诊部在五楼大会议室召开第二季度“提升质量，优化流程，增强服务”门诊工作会议，副院长张键出席会议，月坛门诊单管、双管科室在岗人员以及门诊护理组、药房、收费、安保工勤人员共70余人参加会议。

门诊办公室主任李海梅主持会议。李海梅主任从门诊医疗质控、药品管理新规、自助设备的新功能、医疗活动中服务态度、门诊环境的维护五个方面讲述了具体要求和相关规定。李海梅主任强调了门诊病历的书写要符合北京市病案质量控制中心的质控评价指标要求；解读了近期“精二”药品处方的新规，对目前退药情况进行了分析并提出退药流程的优化方案；同时详细说明了本院自助设备、微信小程序在北京医保移动支付挂号收费、退费、自助打印药品底方等方面能够实现的新功能；李海梅主任明确指出门诊医务人员要注重提升医疗、护理质量，增强自身的服务意识，在接诊过程中要换位思考，为提升患者就医体验、提高患者就诊满意度等方面尽自己的一份力量，共同维护门诊的就医环境。

最后，张键副院长总结发言，医疗质量是医院生存的根本，出诊人员要重视提高医疗、护理质量，注重提高医疗文书的书写水平，同时，强化服务意识，把控好接诊过程的意外情况，避免纠纷产生。此外，张键副院长还介绍了医院的绩效调整情况并提醒假期职工外出注意极端天气和个人安全。同时鼓励大家树立信心，提升医疗护理质量和服务能力，为把复兴医院门诊工作推向更高的水平做出努力。