8月5日，护理部邀请医患办主任纪晓娜对全院护理人员进行了一场别开生面的护患沟通交流技能培训，全体护士长及护士代表100余人参加了此次培训。培训旨在进一步贯彻落实《北京市进一步改善护理服务行动计划实施方案》，提升护理人员的有效沟通能力，构建和谐信任的护患关系。

培训课上，医患办纪晓娜主任以医疗安全“以案说法”沟通为题，通过一个个生动的案例，深入浅出的把临床护理工作中遇到的案例进行了详细阐述和具体解析，将护患沟通技能与日常工作紧密联系起来，授课内容生动丰富。整个培训不仅提升了护理人员的法律意识、质量意识、安全意识和责任意识，更让护理人员体会到了沟通在护理工作中的重要性，更引发了护理人员对有效沟通的深入思考。

最后，护理部徐海红主任做总结发言，她强调护患沟通技巧是护理工作中至关重要的一环，它不仅关系到护理质量，还直接影响着患者的就医体验和满意度，有效的护患沟通能够提高护理工作的效率，减少误解和纠纷。今后，多组织相关的培训活动，不断提升护理人员的叙事素养和能力，构建和谐信任的护患关系。为患者提供更加专业、有温度的护理服务。