8月22日，复兴医院召开了接诉即办工作专题会。党委副书记、院长刘云军，党委副书记、纪委书记王恺，党办、院办、保卫处、护理部等相关部门负责人参会。会议旨在：针对近期发生的同人同诉案件及可能出现的风险隐患进行细致的分析与研判，共同探讨应对策略和改进措施。

会上，各部门详细汇报了情况及采取的有效措施。党委副书记、纪委书记王恺着重强调了加强监督执纪，保障问题整改落实；党办副主任对工单涉及的纪律问题进行了详细分析；院办副主任提出了工单办理方案和建议；护理部副主任和护士长针对人员管理提出了宝贵意见；保卫处副主任介绍了加强医院安全保卫的具体措施；临床科主任则对医疗服务中的不足提出了改进方案。

在会议总结中，党委副书记、院长刘云军强调，各部门必须高度重视接诉即办工作，坚决做到对合理诉求解决到位，积极寻求解决方案，确保患者问题得到实质性解决；对无理诉求思想教育到位，通过耐心沟通，引导来电人理解法律法规，理性处理问题；对生活困难者帮扶救助到位，提供必要帮助，体现医院人文关怀；对违法行为依法处理到位，对工单涉及的违法行为，依法予以处理，维护正常秩序。

此次会议对于提升医院服务质量、构建和谐医患关系、预防风险隐患具有重要意义。