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第22期

（总第1278期）

中共首都医科大学附属复兴医院委员会

首都医科大学附属复兴医院办公室                             2024年6月3日

编者按：2024年5月30日，西城区委组织部组织召开2024年西城区基层党建工作重点任务推进会。会上，区委组织部副部长陈丹红同志传达全国、全市基层党建工作重点任务推进会会议精神、区委组织部部长于家明同志部署讲话，本院党委书记王大军同志作为区卫健系统单位代表进行了交流发言。根据上级要求，现将交流汇报材料进行刊发。原文有部分删减。

“医”心为民办实事  共筑百姓健康守护线

复兴医院党委认真贯彻落实深化公立医院党委领导下的院长负责制改革要求，坚持以加强公立医院党的建设为引领，以促进党建与业务工作融合为重点，着力提升医疗服务能力与水平，努力推动医院各项工作高质量发展，不断增强人民群众的就医获得感。

一、坚持党建引领，夯基固本保证改革发展正方向

一是发挥党委领导核心作用。院党委认真落实改革要求，加强党委对医院工作的全面领导，发挥把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的核心作用，完善院党委及行政议事规则，落实“三重一大”制度。建立书记院长会前沟通机制和日常工作协同机制，做到会前有沟通、过程有协调，促进党政工作融合。二是落实“双培养”工作机制。优化调整党支部设置并完成换届选举工作，支部书记全部由科室负责人担任，跟进开展新任支部委员系列培训。落实党员人才“双培养”要求，注重发展医疗骨干、学科带头人和优秀青年医务人员入党。三是推动党支部参与科室管理决策。研究制定党支部参与科室重大事项决策的办法，推动党支部参与科室业务发展、薪酬分配、人才培养、评优评先等重大问题的决策，明确党支部在科室发展和学科建设中的重要地位。四是注重打造党建品牌。医院在健康管理中心（即体检中心）打造“医心为民”党建品牌，设立党员先锋岗，以优越环境和贴心服务累计接待1.8万人次。倾力打造“一支一品”，初步形成了“红墙医心”、“医路筑梦践初心”、“医路匠心铸好孕”、“做有温度的党支部”等党建子品牌，推动诊疗业务向新发展。

二、坚持目标导向，统筹谋划驱动双向奔赴新引擎

一是坚持人才兴院战略。去年通过竞聘新任中层干部69名，改善临床医技科室中层干部断层短缺状况。新聘中层干部中硕士及以上学历占75%，副高以上职称人员占86%。打造体系化人才供应链，建立管理、专业及青年后备人才库，138名医务及职能科室人员入选。开展人才引进工作，引进4名学科带头人担任科室主任、引进10余名业务骨干。近两年，先后组织26名优秀中青年人才赴青海囊谦、内蒙喀喇沁、鄂伦春及京郊等地县开展医疗援派对口帮扶工作，助力当地医疗发展。二是开展“书记走支部”调研。纵深推进“两个工程”，院党委开展“书记走支部”工作，党委书记等班子成员深入党支部倾听党员声音，了解困难、发现问题，收集支部建设、人才配置、科室发展等意见建议，督促改进工作，实现党建与业务“双轮驱动”，推动医院管理水平再上新台阶。

三、坚持人民至上，以六项“民心”工程促进党建和业务深度融合

院党委以“我为群众办实事”作为落实“两个工程”重要抓手，推动六项“民心”工程落实落细。一是结对共建安民心。院党委与月坛街道铁四等5个社区党委结对共建联合开展定期义诊和健康知识讲座；与新世纪儿童医院、北京健宫医院两家社会办医院结对共建，指导党建工作。二是互联互通惠民心。与北京协和医院、北京大学第一医院等完成9个市级专科医联体、3家综合医联体建设，推进与区属医院、社区卫生服务中心的医联体建设，形成技术帮扶、双向转诊绿色通道，促进医疗服务能力提升。三是社工服务暖民心。建立医务社工部，通过“双工联动”模式，开展患者帮扶、患者联谊、参与查房、代办出院及代取邮寄检查结果等志愿服务。四是安全生产稳民心。汲取长峰医院4.18重大火灾事故教训，开展消防安全知识培训、考核、演练及巡查检查，进一步增强医护人员的消防安全意识，提升全员避险逃生能力和应急事件响应速度。五是“接诉即办”舒民心。以“诉求问题”为导向查找突破点，梳理流程、制度、服务等问题进行台账式管理，努力实现“未诉先办”，让患者满意。2023年办件547件，响应率、解决率、满意率均达到100%。六是党员先锋赢民心。应对儿科呼吸道传染病高峰、体检高峰及雨雪天气等应急情况，启动全院党员先锋队工作机制，为患者提供安全便捷的就诊环境。

下一步，医院党委将落实落细“两个工程”，加强党委自身建设，立足医院“十四五”规划确立的重要目标和重大任务，实现党建业务深入融合、互促互进，努力推进医院高质量发展。（党  办）

【“双提升”见行动】复兴医院强化接诉即办工作培训  全面提升服务质量与效率  6月4日，首都医科大学附属复兴医院认真贯彻西城区卫健委的指导精神，组织开展西城区卫健委接诉即办工作手册第五版培训学习。本次培训重点围绕卫健委接诉即办的工作流程、工作机制、工作方法，以及服务内涵和十类不应当发生情况进行了深入学习和讨论。

副院长张键在培训会上强调，接诉即办是医院工作的重要组成部分，全体员工要深刻理解接诉即办工作的服务内涵和重要性，切实提高服务意识，积极主动地解决患者的诉求，提高患者的满意度。同时，医院也将对接诉即办工作进行严格的考核，确保工作的质量和效率。

为了将接诉即办工作做实做细，医院结合工作实际，修订了接诉即办管理办法、复兴医院十类不应当发生情况、绩效处罚管理规定、人员轮训方案等。进一步优化服务流程，提高服务质量，确保医院的服务能够更好地满足患者的需求。

此外，医院还强调要做好主动治理，落实未诉先办，主动发现问题，解决问题，不仅仅是对患者的投诉做出回应的及时性，而是要在患者提出投诉之前，就预先解决可能出现的问题，从而提高服务质量和效率，增强服务意识，完善应急处置流程。

此次培训，复兴医院全体员工对接诉即办工作有了更深入的理解和认识，也为医院的服务质量提升奠定了坚实的基础。医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提高服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。   （院  办）

【“双提升”见行动】复兴医院工会开展“童享亲情，有你真好”职工亲子关系心理团体辅导活动  6月3日，在“六一”国际儿童节之际，复兴医院工会联合心灵驿站举办了“童享亲情，有你真好”职工亲子关系心理团体辅导活动，旨在帮助广大职工建立良好的亲子关系，提升职工家庭幸福指数。

活动中，在心灵驿站老师的引领下，通过参加“马兰开花”、“30秒对视——我的眼里只有你”、“盲人与拐杖”等游戏，逐渐进入状态，在轻松愉快的氛围中大家很快消除了拘谨和陌生，在赞美中大家感受到温暖与鼓励。职工们分别扮演起家长和孩子的角色，通过换位体验，彼此都深刻体会到了对方的付出、信任、爱和依赖。大家一起朗诵诗歌和写下承诺卡，一张张承诺代表着家长们对孩子深深的爱，更是彼此信任的见证。活动最后，在正念练习中大家进行一场身心的洗礼，接纳、允许，体会爱的流动。

这场活动使职工们在欢声笑语中体验亲子关系和谐发展的快乐，增进感情、深化了解、巩固信任，在未来成长的路上有风有雨，爱为我们遮风挡雨；成长的路上有晴有阴，爱为我们撑起明朗！                                 （工  会）

【“双提升” 见行动】复兴医院开展世界无烟日宣传活动     5月31日是第37个世界无烟日，复兴医院开展世界无烟日宣传活动。今年的主题是“保护青少年免受烟草危害”。

5月31日，在医院南楼电子屏滚动播放今年的世界无烟日宣传主题和控烟宣传视频、宣传海报；同时在南楼大厅对就诊患者进行现场宣传和发放宣传折页等戒烟宣教活动，推广戒烟服务，为吸烟人群提供戒烟咨询,有效提高戒烟成功率。

在与就诊患者及家属踊跃互动过程中，提升群众对烟草烟雾危害的认识和遵守控烟法规意识，养成文明健康的生活方式，提高公民健康素养。让我们携起手来，共创美好家园。 （疾控处）                           

报：区委办、区政府办、区委组织部、区委宣传部、区委卫生健康工委、区卫健委发：  各党支部            各科室                社区中心          

编辑：马金枝            核签：王大军           校对：贾  琳

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